Eliminación de cuenta y datos (Sked Solve)

Esta página corresponde a la app y al servicio Sked Solve. Aquí se explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos relacionados.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía el correo desde la dirección vinculada a tu cuenta Sked Solve si es posible, para que podamos verificar la solicitud.
2. Utiliza exactamente el asunto indicado abajo, sin modificarlo.
3. Incluye en el cuerpo del mensaje la información solicitada. Podemos responderte para confirmar tu identidad y completar el proceso si hace falta.

Qué incluir en el mensaje

Indica: nombre y apellidos; correo con el que registraste la cuenta; nombre de la organización o inquilino (tenant) si aplica; una solicitud clara de eliminación definitiva de la cuenta y de los datos personales asociados al servicio Sked Solve. Si no puedes enviar desde el correo registrado, describe datos que ayuden a verificar la titularidad de la cuenta.

Datos eliminados, datos conservados y plazos

Tras una solicitud verificada, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales vinculados a tu cuenta en el servicio Sked Solve (por ejemplo perfil, preferencias, datos de planificación de turnos y contenidos asociados a tu usuario), salvo lo que debamos conservar por ley.

Podemos conservar ciertos datos el tiempo que exija la ley (por ejemplo registros contables o fiscales, pruebas en litigios) o datos que ya no permitan identificarte (estadísticas agregadas). Las copias de seguridad pueden contener restos que se eliminan o sobrescriben en un ciclo técnico limitado (normalmente hasta 90 días), salvo obligaciones distintas.

La solicitud se tramita en un plazo de 14 días desde la verificación; copias de seguridad u obligaciones legales pueden alargar el plazo. Recibirás confirmación por correo al finalizar o si se necesitan comprobaciones adicionales.