¿En qué podemos ayudarte?

En la pantalla de acceso pulsa “¿Olvidaste la contraseña?” e introduce el correo de la cuenta: recibirás un enlace válido durante una hora. Si te registraste con Google no hay contraseña que recuperar: entra con el botón de Google.

El código tiene seis cifras y dura quince minutos. Si no lo encuentras, mira en la carpeta de spam y comprueba que la dirección esté bien escrita; después usa “Reenviar” en la misma pantalla, ya que el anterior deja de servir.

En el perfil, dentro de Información personal, en la opción Idioma. Se aplica a la interfaz, a las notificaciones y a los correos que te enviamos.

En el perfil, sección Dispositivos, tienes los móviles, tabletas y navegadores desde los que has entrado. “Cerrar sesión” corta al momento la sesión de ese dispositivo y apaga sus notificaciones, sin tocar los demás.

Antes de lanzar el motor, Sked Solve revisa la semana y te dice qué requisitos no pueden cumplirse a la vez. Hay tres causas que se repiten: pides más gente de la que tienes disponible en esa franja, una función requerida no la cubre nadie, o entre ausencias y días no laborables queda demasiado poco margen. Aun así puedes generar y ver hasta dónde llega.

No, si lo bloqueas. Puedes bloquear una asignación suelta o el día entero: la siguiente generación los deja donde están y recalcula solo el resto.

Cada sede tiene sus horarios de apertura y sus coberturas. En el cuadrante trabajas sobre una sede o las ves todas a la vez, y la misma persona puede estar asignada a más de una.

Sí. Las ausencias aprobadas y el calendario de cierres (festivos, cierre por vacaciones, días en los que no se abre) los lee la generación, que no asigna a nadie esos días.

Hay app de Android en Google Play y versión web, que funciona en cualquier navegador, también en el móvil. En iPhone, de momento se usa la versión web.

Las notificaciones salen al publicar y solo llegan a quien ya tiene una cuenta activa. Si alguien no la tiene, la pantalla de publicación te lo avisa y te ofrece invitarlo a la app. Si la cuenta sí existe, casi siempre es cuestión de los permisos de notificación del móvil.

Quien trabaja ve sus turnos, sus solicitudes y su saldo de horas. Quien coordina ve su empresa entera: cuadrante, aprobaciones, fichajes y estadísticas.

Quítala de colaboradores: libera al momento una plaza del plan y se retiran sus turnos futuros, mientras que los ya trabajados se quedan en el histórico y en los cómputos. Si vuelve, puedes reactivarla sin volver a introducir nada.

En el perfil, dentro de Plan y facturación, con “Cambiar plan”. El salto a un tramo superior es inmediato y solo pagas la diferencia por los días que quedan del periodo ya abonado. El cambio se hace desde el canal con el que contrataste: desde el navegador si pagas con tarjeta, desde la app de Android si pasaste por Google Play.

En la misma sección, bajo el historial de pagos: donde la factura está disponible aparece “Descargar factura”. Si pagas con tarjeta, “Gestionar facturación” abre el portal para el método de pago, las facturas y la baja, mientras que el nombre fiscal, el NIF y los datos de factura electrónica se corrigen en la app, en el recuadro Datos de facturación. Si contrataste desde la app de Android, la suscripción y los recibos se gestionan en Google Play.

Los datos se quedan donde están y los sigues viendo. Sin suscripción activa, eso sí, la app pasa a solo lectura: no se genera, no se publica y no se aprueba nada hasta que elijas un plan. No borramos nada porque haya caducado la prueba.

Los colaboradores activos, sumando todas las sedes. Quien ha sido dado de baja deja de contar. Los tramos y los importes están en la página de precios.

Sí, en PDF o en Excel, de una semana o de un mes entero. En la exportación mensual los turnos que se repiten se convierten en siglas, con la leyenda de horarios al final de la hoja: suele ser el formato que pide la gestoría.

Sí, para quien trabaja: en su página de turnos hay un botón “Sincroniza tu calendario” que da un enlace para pegar en Google Calendar, Outlook, Calendario de Apple o Proton. Desde ahí los turnos aparecen junto al resto de la semana y se actualizan solos cuando cambia el cuadrante.

Los datos de cada empresa están separados de los de las demás y solo los ve quien tiene un papel en esa empresa. Las bases jurídicas, los plazos de conservación, los proveedores implicados y tus derechos están detallados en la Política de privacidad.

Hay un procedimiento específico: nos escribes desde el correo de la cuenta con el asunto que se indica en esa página y procedemos a la eliminación.