Política de privacidad

1. Introducción

La presente Política de privacidad describe cómo Sked Solve («plataforma», «servicio» o «nosotros») trata los datos personales de los usuarios que acceden a la aplicación web y móvil y a los servicios relacionados (planificación de turnos, solicitudes, notificaciones y funciones afines). El uso del servicio implica la lectura de este documento. Cuando se traten datos laborales o de colaboración, el empleador u organización que utilice Sked Solve puede tener responsabilidades propias y le informará según corresponda.

2. Responsable del tratamiento y roles

El responsable del tratamiento de los datos necesarios para prestar la plataforma Sked Solve y gestionar la cuenta es la entidad que opera el servicio («Responsable»). Cuando el tratamiento se realice en nombre de la organización que usa el servicio (p. ej. datos de empleados introducidos por un responsable), dicha organización puede actuar como responsable independiente o encargado según el caso. Para consultas sobre sus datos laborales, también puede dirigirse al delegado de protección de datos de su organización.

3. Categorías de datos

Según las funciones utilizadas, podemos tratar, a título enunciativo:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, datos de perfil.
• Datos de autenticación: credenciales o identificadores de terceros (p. ej. inicio de sesión con Google), tokens de sesión y registros de seguridad.
• Datos de planificación: turnos, sedes, roles, preferencias, ausencias, solicitudes e información introducida por usuarios autorizados.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores de notificaciones push, registros del sistema y diagnósticos necesarios para la seguridad y estabilidad.
• Analítica agregada o anonimizada, cuando proceda y según sus preferencias.

4. Finalidades y bases legales (RGPD)

Tratamos los datos para: prestar el servicio y gestionar la cuenta (ejecución del contrato y medidas precontractuales); cumplir obligaciones legales; proteger la seguridad del servicio y prevenir abusos (interés legítimo); cuando sea necesario, obtener el consentimiento para comunicaciones específicas o funciones opcionales; mejorar el servicio de forma agregada cuando proceda. El suministro de datos necesarios para usar el servicio es obligatorio para el registro y el acceso; la falta de suministro puede impedir la prestación del servicio.

5. Modalidades del tratamiento

Los datos se tratan con medios electrónicos, con lógica estrictamente relacionada con las finalidades indicadas, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas (p. ej. controles de acceso, cifrado en tránsito cuando proceda, copias de seguridad). El acceso está limitado al personal autorizado y, cuando sea necesario, a proveedores que actúan como encargados del tratamiento.

6. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades para las que se recogieron y en todo caso dentro de los límites legales. Los datos de la cuenta pueden conservarse durante el uso del servicio y posteriormente para cumplir obligaciones legales o defender reclamaciones. Los registros técnicos pueden conservarse durante períodos más cortos o largos según políticas de seguridad y la ley aplicable.

7. Comunicación y transferencias

Los datos pueden comunicarse a proveedores de alojamiento en la nube, correo transaccional, analítica y seguridad, designados como encargados cuando proceda. Si los datos se transfieren fuera del EEE, aplicamos garantías adecuadas (p. ej. Cláusulas Contractuales Tipo) cuando lo exija el RGPD.

8. Derechos del interesado

Conforme a los arts. 15–22 del RGPD, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento cuando proceda. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control (en Italia, el Garante). Para ejercer sus derechos, contacte al Responsable en los datos indicados o, para datos gestionados por su organización, con su contacto interno.

9. Cookies y tecnologías similares

La aplicación web puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento y la sesión. Otras cookies o analíticas solo se activarán conforme a la normativa e información facilitada al acceder. Puede gestionar preferencias en la configuración del navegador.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política de privacidad ante cambios legales o del servicio. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha. Para consultas sobre el tratamiento a través de Sked Solve: privacy@skedsolve.com (sustituya por el correo definitivo del Responsable antes de publicar en las tiendas).