Come possiamo aiutarti

Dalla schermata di accesso tocca “Password dimenticata?” e inserisci l'email dell'account: ricevi un link valido un'ora. Se ti sei registrato con Google la password non esiste: entra con il pulsante Google.

Il codice è di sei cifre e vale quindici minuti. Se non lo trovi, guarda nella posta indesiderata e controlla che l'indirizzo sia scritto bene, poi usa “Invia nuovamente” sulla stessa schermata: il codice precedente smette di funzionare.

Nel profilo, in Informazioni personali, alla voce Lingua. La scelta vale per l'interfaccia, le notifiche e le email che ti mandiamo.

Nel profilo, sezione Dispositivi, trovi telefoni, tablet e browser da cui hai fatto accesso. Il pulsante “Disconnetti” chiude subito la sessione di quel dispositivo e ne spegne le notifiche, senza toccare gli altri.

Prima di far girare il motore, Sked Solve controlla la settimana e ti dice quali richieste non possono stare insieme. Le cause ricorrenti sono tre: servono più persone di quante ne hai disponibili in quella fascia, una mansione richiesta non è coperta da nessuno, oppure fra assenze e giorni non lavorabili resta troppo poco margine. Se vuoi puoi generare lo stesso e guardare quanto si avvicina.

No, se lo blocchi. Puoi bloccare la singola assegnazione o l'intera giornata: la generazione successiva li lascia dove sono e ricalcola solo il resto.

Ogni sede ha i suoi orari di apertura e le sue coperture. Nel planning lavori su una sede alla volta oppure le vedi tutte insieme, e la stessa persona può essere assegnata a più di una.

Sì. Le assenze approvate e il calendario delle chiusure (festività, ferie aziendali, giorni in cui non si apre) vengono letti dalla generazione, che su quei giorni non assegna nessuno.

C'è l'app per iPhone su App Store e per Android su Google Play. La versione web funziona da qualsiasi browser, telefono compreso.

Le notifiche partono con la pubblicazione e arrivano solo a chi ha già un account attivo. Se qualcuno non ce l'ha, la schermata di pubblicazione te lo segnala e ti propone di invitarlo all'app. Se invece l'account c'è, quasi sempre il problema sta nei permessi delle notifiche del telefono.

Chi lavora vede i propri turni, le proprie richieste e il proprio saldo ore. Chi coordina vede la sua azienda per intero: piano, approvazioni, timbrature e statistiche.

Rimuovila dai collaboratori: libera subito un posto nel piano e i turni futuri vengono tolti, mentre quelli già fatti restano nello storico e nei conteggi. Se rientra, puoi riattivarla senza reinserire nulla.

Nel profilo, in Piano e fatturazione, con “Cambia piano”. Il passaggio a una fascia superiore è immediato e paghi solo la differenza per i giorni che restano del periodo già pagato. Il cambio va fatto dal canale con cui hai sottoscritto: dal browser se paghi con carta, dall'app se paghi con App Store o Google Play.

Nella stessa sezione, sotto lo storico dei pagamenti: dove la fattura è disponibile compare “Scarica fattura”. Se paghi con carta, “Gestisci fatturazione” apre il portale per metodo di pagamento, fatture e disdetta, mentre intestazione, partita IVA e codice destinatario si correggono in app, nel riquadro Dati di fatturazione. Se paghi con App Store o Google Play, abbonamento e ricevute si gestiscono lì.

I dati restano dove sono e continui a vederli. Senza un abbonamento attivo però l'app diventa di sola lettura: niente generazione, niente pubblicazione, niente approvazioni, finché non scegli un piano. Nulla viene cancellato perché la prova è scaduta.

I collaboratori attivi, sommati su tutte le sedi. Chi è stato rimosso non conta più. Fasce e importi sono nella pagina Prezzi.

Sì, in PDF o in Excel, per una settimana o per un mese intero. Nell'export mensile i turni ricorrenti diventano sigle, con la legenda degli orari in fondo al foglio: di solito è il formato che serve al consulente del lavoro.

Sì, per chi lavora: nella pagina dei propri turni c'è il pulsante “Sincronizza il tuo calendario”, che dà un link da incollare in Google Calendar, Outlook, Calendario Apple o Proton. Da lì i turni compaiono insieme al resto della settimana e si aggiornano da soli quando il piano cambia.

I dati di ogni azienda restano separati da quelli delle altre e sono visibili solo a chi ha un ruolo in quella azienda. Basi giuridiche, tempi di conservazione, fornitori coinvolti e i tuoi diritti sono descritti nella Privacy Policy.

C'è una procedura dedicata: ci scrivi dall'indirizzo dell'account usando l'oggetto indicato in quella pagina, e procediamo alla cancellazione.